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Avis juridique et politique de confidentialité

Valable à partir du : 15.07.2021

Avis juridique

Ingenio Solutions Ruggeri

Chemin de la Rillette,

CH-1195 Dully

E-mail : silverpro@silverpro.ch

IDE / UID : CHE-383.814.059

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique au site silverpro.ch. SilverPro est une marque, qui appartient à Ingenio Solutions Ruggeri. Les termes « Ingenio Solutions Ruggeri », « nous » et « notre » font référence à Ingenio Solutions.

La présente politique de confidentialité explique comment Ingenio Solutions peut recueillir, utiliser et divulguer les données personnelles (définies ci-dessous) que nous obtenons par le biais du site, des communications avec Ingenio Solutions ou de tiers. Elle décrit les choix qui vous sont offerts en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles, votre accès à celles-ci et la manière de les mettre à jour et de les corriger.

Qui est responsable ?

Ingenio Solutions Ruggeri, Chemin de la Rillette, CH-1195 Dully, dont le numéro d’identification est CHE-383.814.059, est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont tout type de données/informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. En d’autres termes, il s’agit de toutes les informations qui peuvent être directement ou indirectement liées à une personne. Il peut s’agir d’un nom, d’une adresse, d’un numéro de téléphone ou même d’images et d’adresses IP. Lorsque nous recueillons des informations personnelles vous concernant dans le cadre de votre visite sur notre site web, nous veillons toujours à ce que cela se fasse sur une base juridique claire afin que vous sachiez exactement quel type d’informations nous recueillons et pourquoi ces informations sont recueillies.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons et traitons des données personnelles dans de nombreuses situations différentes et à des fins diverses. Lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits dans notre boutique en ligne ou communiquez avec nous par l’un des canaux disponibles, nous recueillons des informations pour améliorer le service que nous vous offrons.

Nous obtenons également des données auprès de tiers. Dans tous les cas, les données obtenues auprès de fournisseurs externes sont traitées avec le même soin et la même sécurité que toute autre donnée personnelle que nous traitons.

Si vous choisissez de ne pas communiquer les données personnelles que nous vous demandons, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à toutes les sections du site Web de SilverPro et que nous ne puissions pas répondre à vos questions ou vous fournir des services.

Les données que nous recueillons dépendent de celles qui sont nécessaires pour pouvoir fournir un service spécifique. Par exemple, nous avons besoin du nom, de l’adresse, des informations de paiement et d’autres coordonnées pour pouvoir livrer un produit acheté dans notre boutique en ligne.

Quand collectons-nous des données personnelles ?

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez, notamment lorsque vous :

Achetez un produit SilverPro. Lorsque vous achetez un produit SilverPro, vous nous fournissez des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison.

Vous effectuez un paiement. Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site Web, vous pouvez être amené à fournir des données personnelles à nos processeurs de paiement tiers. Ces données personnelles peuvent inclure des informations personnelles sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit.

Communiquer avec nous. Nous pouvons recueillir des données personnelles lorsque vous communiquez avec nous. Par exemple, vous pouvez nous envoyer des données personnelles en nous envoyant un courrier électronique ou en utilisant notre formulaire de contact dans la rubrique « Nous contacter ». Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

Répondre à une enquête. De temps en temps, nous pouvons vous contacter pour participer à des enquêtes en ligne. Si vous décidez d’y participer, il vous sera peut-être demandé de fournir certaines informations, qui peuvent inclure des données personnelles. Par exemple, il peut vous être demandé de fournir des informations de contact ainsi que des informations sur votre sexe ou votre date de naissance.

Collecte passive. Notre site web recueille et stocke des informations générées automatiquement lorsque vous l’utilisez, notamment vos préférences et des statistiques d’utilisation anonymes. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données de parcours. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances dans l’ensemble et administrer le site. Les informations non personnelles que nous recueillons passivement peuvent être combinées avec d’autres informations vous concernant, y compris des données personnelles.

Technologies de suivi. SilverPro utilise des cookies, des pixels, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines caractéristiques ou fonctions de notre site web ou service. Les informations non personnelles que nous recueillons à l’aide de ces technologies peuvent être combinées avec d’autres informations vous concernant, y compris des données personnelles.

Renseignements fournis par des tiers. Ingenio Solutions peut recueillir des renseignements à votre sujet auprès de tiers ou compléter les renseignements que nous recueillons auprès de vous par des dossiers supplémentaires reçus de tiers. Si vous passez une commande auprès d’un détaillant tiers, ce dernier transmettra vos renseignements personnels à Ingenio Solutions afin que nous puissions exécuter votre commande. Nous recueillons également des renseignements auprès de tiers afin d’améliorer notre capacité à vous servir, d’adapter notre contenu à vos besoins et de vous offrir des renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Comment utilisons-nous les données personnelles ?

Nous utilisons les données personnelles pour faciliter et améliorer nos services, et pour communiquer avec vous.

Utilisation interne et liée au service. Nous utilisons et conservons les informations, y compris les données personnelles, pour améliorer et faciliter le site web et nos services. Nous pouvons également utiliser ces données pour nous aider à fournir aux consommateurs des publicités ciblées qui sont affichées sur le site Web de SilverPro, pour analyser les interactions avec notre site Web et ses performances, pour mesurer l’efficacité de la publicité et pour identifier le public le plus susceptible de répondre à une publicité. Nous pouvons également utiliser des données provenant de tiers (tels que des vendeurs de données) conformément à leurs propres politiques de confidentialité, et améliorer les informations (y compris les données personnelles) que nous avons recueillies avec ces données de tiers. Nous pensons que l’utilisation de ces informations est utile pour fournir aux utilisateurs de meilleurs services. Toutefois, si vous souhaitez vous retirer de ces publicités basées sur les intérêts, veuillez suivre le processus de retrait décrit ci-dessous dans la section  » Correction ou suppression de vos informations. « 

Communications. Nous pouvons envoyer des courriels à l’adresse électronique que vous nous avez fournie pour vérifier votre compte et à des fins d’information et opérationnelles, telles que la gestion des comptes, le service à la clientèle ou la maintenance du système.

Marketing. Nous pouvons utiliser les informations vous concernant, y compris les données personnelles, pour vous envoyer des informations sur les produits et services de SilverPro.

Données non personnelles. Nous pouvons utiliser des données anonymes, agrégées ou autres qui ne sont pas des données personnelles à toutes fins, y compris le marketing. Ces utilisations peuvent inclure, sans s’y limiter, l’analyse des interactions avec le site Web et des performances de celui-ci, ce qui nous permet d’améliorer notre site Web et nos services.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services. Ils ne peuvent donc pas utiliser ces données à leurs propres fins ou les transférer à d’autres. Il est également possible que nous soyons tenus par la loi de divulguer vos données à des organismes gouvernementaux ou à d’autres parties. Dans tous les cas, nous ne divulguerons que ce qui est strictement nécessaire en vertu de la loi.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de paiement externes, nous fournissons parfois des informations sur l’historique des paiements, en plus des données personnelles nécessaires à la réalisation de l’achat. Comme pour les autres parties externes, les fournisseurs de paiement ne sont autorisés à utiliser les informations personnelles qu’aux fins définies dans la présente politique de confidentialité.

Enfin, nous pouvons transmettre vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur, dans le cadre d’une procédure judiciaire, à la demande des tribunaux et autorités responsables ou en vertu d’autres obligations légales, afin de protéger et de défendre nos droits et nos biens.

Cookies et technologies similaires

Sur le site silverpro.ch, Ingenio Solutions utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont créés sur l’appareil que vous utilisez pour visiter notre site web, comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Lorsque nous faisons référence ci-dessous aux « cookies », nous entendons également d’autres technologies comparables.

Les cookies nous permettent d’améliorer les performances de notre site web et de mieux comprendre le comportement des visiteurs sur notre site web, nous pouvons apprendre sur votre comportement de navigation afin de pouvoir montrer des publicités personnalisées sur plusieurs sites web et omettre les publicités non pertinentes.

La politique d’Ingenio Solutions en matière de cookies est disponible ici : Politique en matière de cookies.

Dans la politique relative aux cookies, vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies.

Correction ou suppression de vos informations

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez arrêter ou restreindre le placement de cookies sur votre ordinateur ou les supprimer de votre navigateur en ajustant les préférences de votre navigateur Web. Veuillez noter que les options de refus basées sur les cookies ne sont pas efficaces sur les applications mobiles. Toutefois, sur de nombreux appareils mobiles, les utilisateurs d’applications peuvent refuser certaines publicités mobiles via les paramètres de leur appareil.

Pour gérer nos publicités sur d’autres sites, nous pouvons utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur le site web et sur d’autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts.

Si vous souhaitez vous désengager en modifiant les paramètres de votre navigateur/appareil, ces désengagements basés sur les cookies doivent être effectués sur chaque appareil et navigateur que vous souhaitez désengager. Par exemple, si vous avez choisi de vous désinscrire sur le navigateur de votre ordinateur, cette désinscription ne sera pas effective sur votre appareil mobile. Vous devez vous désinscrire séparément sur chaque appareil.

Si vous recevez un courriel non désiré de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désinscription figurant au bas du courriel pour ne plus recevoir de courriels. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception.

Plateformes de médias sociaux

Notre site web contient des liens et des fonctions interactives avec diverses plateformes de médias sociaux. Si vous utilisez déjà ces plateformes, leurs cookies peuvent être installés sur votre appareil lorsque vous utilisez notre site web. Vous devez être conscient que les données personnelles que vous incluez et transmettez volontairement en ligne dans un blog, un salon de discussion, une plateforme de médias sociaux accessible au public ou autrement en ligne, peuvent être consultées et utilisées par d’autres personnes sans aucune restriction. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler ces utilisations de vos informations lorsque vous interagissez avec une plateforme de médias sociaux et, en utilisant ces services, vous assumez le risque que les données personnelles que vous fournissez puissent être consultées et utilisées par des tiers à toutes sortes de fins.

Assurer la sécurité de vos données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles. Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, tant pendant leur transmission qu’après leur réception. Vous devez cependant savoir que la transmission d’informations via Internet et d’autres médias électroniques crée certains risques de sécurité, et que nous ne pouvons donner aucune garantie quant à la sécurité des informations qui nous sont transmises par ces moyens. Nous n’acceptons aucune responsabilité en cas de divulgation non intentionnelle.

Modifications de la politique de confidentialité

De temps à autre, et sans avertissement préalable, nous pouvons mettre à jour, modifier, compléter ou réviser de toute autre manière cette politique de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour vous assurer que vous avez pris connaissance de la dernière version.

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